2026年春运将𱆎日开启
多部门上新服务
扩大试点范围
为旅客出行提供更加多元选择
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多项便民服务“上新”
铁路“轻装行”服务
扩大试点范围
中铁快运��日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市�个车站，总数达�个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担，让旅客出行更便捷更轻松。
已购车票的旅客可通过铁�APP、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。
高铁宠物托运服务
扩大试点范围
1�日起，中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围新增哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁�个车站，高铁列车�趟增�趟，具体办理线路和车次可通过铁�客户端查询。
已购买标有“宠”字标识车票的旅客可在铁�客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。
非购票旅客可线下办理高铁宠物托运。需在托运日天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单，最多可托只宠物。
互联网误购可免费退票
国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措，如果旅客�客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成�分钟以内，且在开车小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。
60周岁以上老年旅客
可人工电话购票
1�日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。铁路部门介绍，购买乘车日期𰹆日及以后的预售期内距开车天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁�客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。
目前仅受理持第二代居民身份证年�周岁及以上的老年旅客订票业务，受理时间为每时�时。60周岁以上老年旅客可拨�客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。
加强运力保障
满足群众出行需要
今年春运期间，全社会跨区域人员流动量将达�亿人次，预计创历史新高。各部门将加强运力保障，满足群众的出行需要。
铁路实施新的列车运行图，共�公里线路、50余座客运车站首次投入春运，预计客流高峰日最高可开行旅客列车超.4万列，客座能力同比增.3%。
民航重点增加前往枢纽机场、热门旅游地的航班，预计日均保障航.94万班次，同比增%。
公路加强对热门旅游地、农村客运等方面的运力投放。
水路加强海南省和广东省之间的琼州海峡等重点航线的运力保障。
全国高速公路将座及以下小型客车免收车辆通行费，相关部门提升高速服务区保障能力，特别是充电保障能力。
春运客流量增大，容易发生身份证丢失的情况，出行需多加注意。
春运乘车别大意
这些场景易遗失身份证
警方提示，身份证丢失主要发生在这些场景：
在进站安检环节，部分旅客因预留时间过少，取行李时匆忙中来不及检查身份证等小件物品，导致证件遗落在安检区域；
在刷证进站环节，证件容易被遗忘在读卡区；
在候车室休息时，容易将证件滑落或遗留在座位上；
携带多件行李或陪同老人、小孩的旅客，精力较为分散，也容易在车站遗失身份证。
身份证遗失怎么办？
民警提示，身份证遗失后可立即返回途经区域查找，或前往车站服务台、失物招领处登记，也可通过铁�App“遗失物品查找”功能在线报备。
如需继续乘车，可�App“温馨服务”中申请临时身份证明，人脸识别后几分钟就能获取，24小时内有效，每月最多可申次。
2026年春运多项服务温馨上线
旅客可按需提前预约服务
让出行更舒适便利
国家应急广播提醒
出行路上请妥善保管证件
谨防遗失
来源：国家应急广播综合央视新闻客户端
(国家应急广播微信公众号)
【编辑:刘欢】