近日，歌手郑智化在社交平台发文，直言深圳机场对残疾人的态度是最没人性的。

起因是他在深圳机场乘坐远机位航班时，机场升降车平台与机舱门之间存在二十五公分高度差，导致其轮椅无法推入机舱。

郑智化因幼年患小儿麻痹症致双腿瘫痪，也因此无力跨越落差，多次请求司机调整高度遭拒，升降车司机更是全程冷眼旁观，郑智化被迫只能以连滚带爬方式艰难进入机舱。

在郑智化看来，自己已经算是一个有涵养的人，但对这种没人性的行为跟态度忍无可忍，并强调不是身体痛，而是心里寒。与此同时，窗外原创歌手李琛也在评论区吐槽，坦言自己也有相似的经历，因此感同身受，同时希望能重视无障碍措施以及服务意识。

随后深圳机场也在评论区道歉，表示会和航空公司启动核查，之后也会优化特殊旅客的服务细节。其实除了机场之外，国内许多地方在残障人士的设施保障上确实还有很大的不足，比如许多地方的盲道被占用，而这些航空公司宣传的微笑服务，除了空乘以及地勤服务人员，很多人几乎就没露过笑脸。

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