北��日电 (记者 吴涛)下架APP76款、“一键解绑”񘜴.6亿次、关停违规语音专�条……29日，记者从工信部获悉，工业和信息化部近日通�年第三季度电信服务质量情况。

　　据介绍，第三季度，工信部推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达�%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。

　　工信部还推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆�余款主流应用，处理解绑申请񘜴.6亿次，累计服务用户�万人。

　　在引导APP规范发展方面，工信部指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽�批次，责令整�款，公开通�款，下�款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。

　　工信部还进行了专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信�万条，关停违规语音专�条，依法责令整改、督办、处罚违规企�家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计�.6亿用户提供防护服务。

　　值得关注的是，工信部还组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。

　　在不良手机应用投诉情况方面，工信部介绍，2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占�.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占�.6%，涉及信息安全问题的投诉占�.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题�款不良手机应用进行下架处理。(完)

【编辑:于晓艳】